أزمة “AppCloud” تضع سامسونغ تحت ضغط واسع في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

تواجه شركة سامسونغ موجة انتقادات متصاعدة بسبب تطبيق نظامي غير قابل للإزالة، يعرف باسم AppCloud، والمحمّل مسبقاً على بعض هواتف Galaxy A وGalaxy M، حيث أثار مخاوف أمنية متزايدة لدى المستخدمين في المنطقة.

⚠️ أبرز المخاوف

• التطبيق يتمتع بصلاحيات نظامية لا يمكن للمستخدم التحكم فيها.
• يعاود الظهور بعد تعطيله مع أي تحديث جديد.
• تقارير أمنية تشير إلى أنه يجمع بيانات حساسة مثل:
  • البيانات البيومترية
  • عناوين الـIP
  • الموقع الجغرافي
  • بصمة الجهاز
• إزالة التطبيق ممكنة لكنها قد تبطل ضمان الهاتف، ما يضع المستخدم أمام خيار صعب.

🛡️ توصيات الخبراء

• استخدام قوائم السماح للتطبيقات (App Whitelisting) لمنع تثبيت برمجيات خفية.
• الشركات مطالبة بمراجعة أجهزتها لرصد أي نشاط غير معلن مرتبط بالتطبيق.
• المستخدمون العاديون يُنصحون بالتحقق من التطبيقات غير المرغوب بها.

📌 خلفية التطبيق

• تم تطويره من قبل شركة ironSource الإسرائيلية قبل استحواذ شركة Unity الأميركية عليها.
• يُسوّق له كتطبيق يحدد اهتمامات المستخدم ويقترح تطبيقات، لكن غياب الشفافية جعله يُنظر إليه كأكثر من مجرد bloatware.

🗣️ موقف المنظمات الحقوقية

• منظمة SMEX اللبنانية وجهت رسالة مفتوحة إلى سامسونغ في مايو الماضي، طالبت فيها بـ:
  • الكشف الكامل عن سياسة الخصوصية.
  • توفير خيار لإلغاء تثبيت التطبيق دون التأثير على الهاتف أو ضمانه.
  • وقف فرض التطبيق على أجهزة الفئة المتوسطة في المنطقة.
  • احترام حق الخصوصية وعقد اجتماع لتوضيح السياسات.

🔍 أزمة ثقة أم تهديد أمني؟

• بعض الخبراء يرون أن وصف التطبيق بـ”التجسسي” قد يكون مبالغاً فيه.
• لكن إصرار سامسونغ على جعله غير قابل للإزالة خلق أزمة ثقة حقيقية.
• تقارير