تحديث One UI 9 يتسبب بمشاكل في بعض هواتف سامسونغ
سول - قناة اليمن الفضائية
يواجه عدد من مستخدمي هواتف سامسونغ غالاكسي مشكلة تقنية بعد تثبيت تحديث One UI 9 المبني على أندرويد 17، حيث تظهر رسالة خطأ بملء الشاشة تمنع الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو تشغيل التطبيقات، وقد تستمر المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة.
سبب المشكلة المحتمل
وبحسب تقارير تقنية، فإن الخلل مرتبط بعملية التحقق الأمني للتحديث بعد تثبيته، إذ قد يدخل الهاتف في حلقة إعادة تشغيل متكررة نتيجة محاولة الاتصال بخوادم سامسونغ للتحقق من البيانات دون نجاح. وتشير معلومات نشرها مختصون إلى أن سامسونغ أجرت تعديلات على خوادمها الخلفية لمنع تسريب ملفات البرامج الثابتة، ما تسبب في تعطيل عملية التحقق لدى بعض الأجهزة.
طريقة مؤقتة لتجاوز المشكلة
أبلغ مستخدمون عن نجاح حلٍّ يعتمد على تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (Safe Mode) ثم قطع الاتصال بالإنترنت قبل إعادة تشغيل الجهاز، ما يسمح بتجاوز شاشة الخطأ والدخول إلى النظام بصورة طبيعية.
خطوات الإصلاح المقترحة
- فرض إعادة التشغيل عبر الضغط المطوّل على زرّي خفض الصوت والطاقة.
- الدخول إلى الوضع الآمن بالضغط على زر خفض الصوت عند ظهور شعار سامسونغ.
- تفعيل وضع الطيران داخل الوضع الآمن لمنع الهاتف من محاولة الاتصال بالخوادم.
- إعادة التشغيل بشكل طبيعي بعد ذلك.
وتؤكد التقارير أن هذه الطريقة حلٌّ التفافي غير رسمي وقد تختلف نتائجها بحسب نوع الجهاز وإصدار النظام.
نصائح قبل تثبيت التحديث
لمن لم يثبت التحديث بعد، يُنصح بتفعيل وضع الطيران قبل بدء التثبيت وترك الهاتف يكمل العملية دون اتصال بالإنترنت، ثم إعادة الاتصال بعد الوصول إلى الشاشة الرئيسية، لتجنب مشكلة التحقق عبر الشبكة.
وفي حال استمرار المشكلة أو تعذّر الدخول إلى الوضع الآمن، توصي التقارير بالتواصل مع دعم سامسونغ أو مركز خدمة معتمد قبل اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع.
