جيميناي يواجه أزمة هوية.. تقرير “تك كرانش” يكشف تعقيدات تتزايد على المستخدمين

استنادًا إلى الصفحة التي تشاهدها الآن ، يسلّط تقرير “تك كرانش” الضوء على مشكلة جوهرية في تجربة استخدام تطبيق جيميناي من غوغل: التطبيق أصبح مزدحمًا بالميزات والأسماء التجارية، ما يجعل الذكاء الاصطناعي يبدو أكثر تعقيدًا بدلًا من أن يكون أداة مبسّطة للمستخدم.

رسالة غوغل.. ونقيضها في التطبيق

غوغل قالت عند إطلاق ميزات Gemini Live الصوتية:

“لا ينبغي أن تضطر إلى التخمين لمعرفة ما إذا كانت المهمة تتطلب Spark أو Daily Brief أو مجرد بحث سريع في البريد الوارد.”

لكن المفارقة – كما يشير التقرير – أن غوغل نفسها قسّمت جيميناي إلى ثلاث ميزات منفصلة داخل التطبيق:

• الدردشة
• Spark
• Daily Brief

لكل منها أيقونة ومكان خاص، ما يجعل المستخدم يتساءل: أي جزء من جيميناي يجب أن أستخدمه؟

Daily Brief.. ذكي للمطورين أكثر من المستخدمين

التقرير ينتقد Daily Brief بوصفه ميزة تبدو مصممة بعقلية هندسية أكثر من كونها حاجة فعلية للمستخدم. فالخدمة تعتمد على بيانات Gmail وCalendar لتقديم جدول أعمال ذكي، لكنها:

• لا تميّز دائمًا بين المهم وغير المهم
• تعيد تذكير المستخدم بعمليات بحث قديمة
• وقد تثير مخاوف الخصوصية بإعادة عرض معلومات شخصية لا يريد المستخدم استحضارها

Spark.. مفيد لكنه لا يحتاج إلى علامة تجارية

على الجانب الآخر، Spark هو أكثر ميزات جيميناي فائدة لأنه وكيل ذكاء اصطناعي ينفّذ المهام نيابة عن المستخدم. لكن التقرير يرى أن غوغل لم تكن بحاجة لتحويله إلى منتج مستقل داخل التطبيق، لأن المستخدم لا يجب أن يفكّر في “أي وضع” يستخدمه، بل يكتب طلبه فقط ويترك الذكاء الاصطناعي يقرر.

المشكلة ليست في جيميناي وحده

التقرير يوضح أن معظم شركات الذكاء الاصطناعي تكشف للمستخدمين عن بنيتها الداخلية بدلًا من إخفائها خلف واجهة بسيطة:

• كلود يطلب الاختيار بين Chat وCowork
• تشات جي بي تي يطلب التبديل بين Chat وWork
• بعض التطبيقات لا تشارك الذاكرة بين أوضاعها المختلفة

وهذا يجعل التجربة غير طبيعية للمستخدم العادي.

لماذا قد ينجح نهج أبل؟

أبل تتبع أسلوبًا مختلفًا:

• لا تطلب من المستخدم تعلم واجهة جديدة
• تجعل الميزات الموجودة أصلًا أكثر ذكاءً مثل: Spotlight، Photos، كاميرا آيفون، Siri.

كما أن صعود روبوتات الذكاء الاصطناعي عبر الرسائل النصية يعزز هذا الاتجاه: المستخدم يرسل رسالة فقط، والمساعد ينفّذ المطلوب دون أوضاع أو علامات تجارية.