الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يقر تعويضات جديدة لمتضرري حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، السبت، اعتماد حزمة تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت الذين تأثرت اتصالاتهم بفعل الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، في خطوة تهدف إلى التخفيف من آثار تعطل الخدمات وضمان حقوق المستخدمين.

📌 تفاصيل التعويضات:

• عملاء الإنترنت مسبقي الدفع: 50% من قيمة الباقة الأساسية تُضاف كرصيد مجاني
• عملاء الفاتورة الشهرية: خصم بنسبة 30% على قيمة الفاتورة

وألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات العاملة في مصر بتطبيق هذه الإجراءات فورًا، مؤكدًا استمرار مراقبة جودة الخدمات وتنسيق الجهود لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يعزز رضا المستخدمين ويُحافظ على استقرار الخدمات الرقمية.

وكان الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس المركزي التابع للشركة المصرية للاتصالات قد استمر لعدة أيام، مما أثر على خدمات الاتصالات والإنترنت على نطاق واسع، وشمل عملاء مختلف مزودي الخدمة في مصر.

🟢 يُذكر أن الجهاز سبق أن ألزم الشركات بتقديم تعويضات تشمل:

• 1 غيغابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول
• 10 غيغابايت مجانية على الخط الثابت أو 5 غيغابايت على المحمول عند حدوث خلل في الإنترنت الثابت