مصر.. تنظيم الاتصالات يوضح خطوات التعامل مع خطوط محمولة مسجلة باسمك دون علمك

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر بياناً رسمياً يوضح الإجراءات التي يجب على مستخدمي خدمات المحمول اتباعها عند اكتشاف تسجيل خطوط محمولة بأسمائهم دون علمهم، مؤكداً أن المسؤولية القانونية لا تُحمَّل على المواطن لمجرد وجود خط مسجل باسمه.

أبرز ما جاء في البيان:

1. تقديم شكوى رسمية عند اكتشاف خط لا يخصك: إذا تبيّن للمستخدم وجود خط مسجل باسمه لا يمتلكه، يحق له تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتحقق من إجراءات التسجيل ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية، واتخاذ الإجراءات اللازمة عند ثبوت أي مخالفة. كما يظل للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى ضرورة لذلك.
2. المسؤولية القانونية لا تقع على المواطن تلقائياً: طمأن الجهاز المستخدمين بأن مجرد تسجيل خط باسم شخص لا يعني مسؤوليته عن أي أفعال تتم باستخدامه، طالما ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن تحت سيطرته الفعلية. وأكد أن المسؤولية القانونية شخصية وتُحدد وفق الأدلة والتحقيقات.
3. تشديد الرقابة على شركات المحمول: أوضح الجهاز أنه يواصل مراجعة وتطوير ضوابط تسجيل وتفعيل الخطوط، وتشديد أعمال التفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات عند وجود مخالفات. كما يعمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومنها منظومة التحقق البيومتري لرفع دقة البيانات.
4. ضرورة الاستعلام الدوري عبر تطبيق My NTRA: شدد الجهاز على أهمية قيام المواطنين بالاستعلام بشكل دوري عن الخطوط المسجلة بأسمائهم عبر خدمة “أرقامي” في تطبيق My NTRA، والإبلاغ فوراً عن أي خط غير معروف.

قنوات التواصل لتقديم الشكاوى:

• مركز الاتصال: 155
• تطبيق My NTRA
• صفحات التواصل الاجتماعي للجهاز
• البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg
• واتساب: 01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155